l bajee — গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

l bajee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন শ্রেণীতে বিভক্ত করে তথ্যের ধরন বর্ণনা করা হলো:

আমরা কখনও আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা PIN কোড সরাসরি সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l bajee সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনও এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমরা কেন কোন তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায় এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে।
• প্রতারণা ও কারচুপি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে পারি। যদি আমরা উদ্বেগজনক আচরণ সনাক্ত করি, তাহলে আপনার সুরক্ষার জন্য যোগাযোগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l bajee ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং মূল সেবা চালু রাখতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজ করার ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

l bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো আপনার গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে l bajee একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা সনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন সমাপ্তি: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার নিজের দায়িত্বও রয়েছে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চললে আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি নিরাপদ থাকবে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — ৮ অক্ষরের বেশি, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে।
• আপনার লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি l bajee সাপোর্ট টিম কখনও আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে লগইন না করা শ্রেয়।
• প্রতিটি ব্যবহারের পর লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

l bajee প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আবেদন প্রাপ্তির ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করব।

যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l bajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করেন, তাহলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে উপরোক্ত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

l bajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জন করার প্রয়োজন হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• কার্যকরের তারিখ: নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপডেট রাখা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: পুরানো সংস্করণের একটি কপি সাপোর্ট টিমের কাছে থেকে অনুরোধ করা যাবে।
• সম্মতি: পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি অনুসন্ধানের যথাযথ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। l bajee বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডিজিটাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সদা সচেষ্ট।